隐私政策

本政策适用于您注册、登录、使用衍境 AI 的创作、团队协作、订单交易、钱包结算、实名认证及客户支持等服务时，我们对个人信息的处理活动。

不同功能所需的信息不同；如果某项信息是提供特定功能所必需的，您拒绝提供可能无法使用该项功能，但不影响不依赖该信息的基础功能。

账户与安全信息包括邮箱或手机号、密码校验信息、验证码校验信息、会话状态、登录与安全日志。验证码使用不可逆摘要保存；浏览器会话通过 HttpOnly Cookie 管理。

创作与协作信息包括您提交的剧本、提示词、角色、素材、生成结果、工作流配置、团队名称、成员角色与操作记录，用于完成创作、协作、内容保存和问题排查。

交易与服务信息包括订单、合同、积分消耗、会员权益、钱包账本、支付、退款、提现、发票及客服沟通记录，用于履行结算、售后、财务和争议处理义务。

设备与日志信息包括请求 ID、IP 地址、操作时间和与安全事件相关的记录，用于防范攻击、反欺诈、审计和保障服务稳定。

在需要进行实名认证、发布任务、接单、提现或签署交易文件时，我们可能处理姓名、证件号码、证件影像、企业名称、统一社会信用代码、营业执照、法定代表人和联系人等信息。该类信息用于主体核验、资金安全、反欺诈、合同与争议处理。

上述信息会按照功能所需范围加密保存、脱敏展示并限制审核人员访问。拒绝提供不会影响基础浏览和创作功能，但可能无法使用需要主体核验的交易功能。

我们使用相关信息完成身份验证、提供 AI 与存储服务、保存创作进度、管理团队权限、计费结算、客户支持、反欺诈和履行法律义务。

我们不会将私有创作内容用于与提供服务无关的公开展示；使用创作信息进行处理时，以完成您发起的功能和保障服务安全为必要范围。

为提供模型生成、支付、短信、邮件、对象存储、内容安全扫描等能力，我们仅在必要范围内向相应服务商提供处理所需的信息，并通过受控凭据、加密传输、最小权限和合同约束管理其接入。

我们不会出售个人信息，也不会将私有创作内容用于与提供服务无关的公开展示。除非获得您的主动授权、法律法规另有要求或为处理安全与争议事件所必需，我们不会公开披露您的个人信息。

我们按照处理目的设置保存期限：验证码和临时导出文件短期保存；创作数据通常保存至您删除；合同、支付、发票、账本和安全审计记录依法律、税务与争议处理要求留存。

平台采用私有对象存储、KMS 加密、密钥轮换、病毒扫描、访问控制、日志脱敏、签名 Webhook 和最小权限数据库账户等措施。任何互联网服务均无法承诺绝对安全，请妥善保管账户凭据。

您可在“设置—隐私与数据”申请机器可读的数据导出，或提出账户注销请求。数据导出完成后仅在有效期内可下载；请妥善保管导出的文件。

账户注销进入 7 天冷静期，执行前可以取消。存在未结交易、余额、退款、提现或团队所有权等情形时，注销会暂缓；注销完成后，非必要个人资料和创作数据将删除，依法必须留存的财务及合同记录会去标识化或继续保留。

您也可以通过平台公示的合规联系方式提出查阅、更正、复制、删除、撤回同意或投诉请求。

未满适用法律规定年龄的用户应在监护人同意和指导下使用服务。

本政策发生重大变化时，我们会更新页面展示的版本和生效日期；需要重新取得同意的，将在相应流程中记录适用版本和同意证据。商务与合规联系渠道以平台正式公示信息为准。